Términos y condiciones de compra (Experiencias Gulliver)
Titular / Vendedor: RESTAURANTES GULLIVER SL (CIF B13961982), con domicilio en Avenida Menéndez Pidal, 10 – 46009 – Valencia (España). Email: info@grupogulliver.com.
Las presentes condiciones regulan la compra online de “Experiencias Gulliver” (cupón/bono digital) a través de esta web (WooCommerce). Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos.
1) Definiciones
- Web/Tienda: el sitio desde el que se realiza la compra.
- Cliente/Usuario: la persona que navega, compra o utiliza los servicios de la web.
- Experiencia Gulliver / Cupón: bono digital adquirido online que actúa como medio de pago para canjear una experiencia en el restaurante, con fecha de validez/caducidad indicada en el propio cupón.
- Canje: uso del cupón como medio de pago en el restaurante mediante presentación del código/QR o identificador.
2) Objeto de la compra
La compra consiste en la emisión de un cupón digital asociado a una “Experiencia Gulliver”. El cupón permite canjear la experiencia descrita en la ficha del producto, dentro del plazo de validez indicado en el propio cupón.
Importante: el cupón no constituye una reserva. La reserva, cuando sea necesaria para acudir al restaurante, debe realizarse por separado a través de los canales habituales de Gulliver.
3) Información del producto
Cada experiencia incluye una descripción en su ficha (contenido, condiciones, y, en su caso, limitaciones). La información mostrada en la web forma parte de estas condiciones.
Por razones operativas, disponibilidad de servicio o cambios de carta, la presentación de algunos elementos puede variar, manteniendo el nivel y estándar de la experiencia ofrecida.
4) Proceso de compra
Para comprar, el cliente selecciona la experiencia, la añade al carrito, completa los datos requeridos, elige el método de pago y confirma el pedido. Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el resumen del pedido (importe total y datos introducidos).
5) Precio, impuestos y facturación
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa.
Si necesitas factura, podrás solicitarla siguiendo las instrucciones disponibles durante el proceso de compra o escribiendo a info@grupogulliver.com indicando el número de pedido.
6) Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán en el checkout. El pago puede requerir autenticación reforzada según el banco emisor (por ejemplo, verificación adicional).
Seguridad: no almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores. El procesamiento del pago se realiza a través de proveedores de pago/entidad bancaria.
7) Entrega del cupón digital
Tras confirmarse el pago, el cupón se entrega en formato digital por email a la dirección indicada en el pedido.
Si no lo recibes, revisa la carpeta de spam/promociones y, si persiste, contacta con info@grupogulliver.com indicando el número de pedido.
8) Validez, caducidad y condiciones de uso del cupón
La fecha de validez/caducidad del cupón está indicada en el propio cupón. El cupón será canjeable hasta esa fecha inclusive, salvo que se indique lo contrario.
- El cupón es un medio de pago para la experiencia indicada y debe presentarse en el momento del canje.
- El cupón puede incluir un código/QR o identificador único. El cliente debe conservarlo y no compartirlo públicamente.
- El cupón se considerará utilizado cuando sea canjeado en el restaurante (total o parcialmente).
- Una vez caducado, el cupón no será válido ni canjeable, salvo obligación legal o condiciones promocionales comunicadas expresamente.
9) Reservas, cancelaciones y no asistencia
La reserva, cuando sea necesaria, debe realizarse por separado. Si el cliente cancela la reserva, la reserva se anula pero no se pierde el cupón, siempre que el cupón siga vigente y no se haya canjeado.
La disponibilidad de mesas/servicio puede variar. Recomendamos reservar con antelación para asegurar la fecha deseada dentro del período de validez.
10) Desistimiento, devoluciones y reembolsos
La compra de un cupón digital está sujeta a la normativa aplicable de consumidores. Con carácter general, el cliente consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la compra siempre que el cupón no haya sido canjeado y pueda ser anulado para evitar su uso.
Para más información sobre plazos, requisitos y supuestos en los que no procede el reembolso (cupón canjeado, cupón caducado, etc.), consulta nuestra página: Política de devoluciones y reembolsos.
11) Atención al cliente y comunicaciones
Para cualquier consulta, incidencia o solicitud relacionada con tu pedido o cupón, puedes escribir a info@grupogulliver.com.
12) Uso indebido, fraude y medidas de verificación
Para proteger a nuestros clientes y a RESTAURANTES GULLIVER SL, podremos aplicar medidas razonables de verificación en caso de incidencias (por ejemplo, reenvío de cupón, cambios relacionados con el pedido o solicitudes de reembolso), y anular cupones cuando existan indicios razonables de duplicidad, manipulación o uso fraudulento.
13) Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, marcas, etc.) están protegidos por normativa de propiedad intelectual e industrial. No está permitida su reproducción, distribución o transformación sin autorización.
14) Modificación de condiciones
Podremos actualizar estas condiciones por cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. Para pedidos ya realizados, aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la compra.
15) Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la normativa española aplicable. En caso de conflicto, y salvo norma imperativa que disponga lo contrario, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Valencia.
Fecha de entrada en vigor: 27-02-2026